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玉州区市场监督管理局发布预付卡消费警示

2021-11-01 09:07     来源:玉州区市场监督管理局
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近期,玉州区市场监督管理局接到多起关于预付卡消费的投诉。为此,玉州区市场监督管理局向广大消费者发出消费警示:预付卡形式消费似乎具有一定的便利性和价格优惠,但背后存在较大的风险。希望广大消费者在进行预付卡式消费时,谨慎理性,提高防范意识。

根据对今年以来预付卡消费纠纷投诉案件整理,发现此类投诉主要集中在娱乐健身,美容美发,餐饮,摄影等服务行业。投诉的主要问题集中在预付卡消费经营主体不合法,虚假宣传,变相涨价,霸王条款,擅自终止服务等几个方面。

根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定,发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定向商务主管进行备案,但很多商家发放预付卡完全没有第三方的监管介入,一旦商家“跑路”或关门,消费者卡内余额就很难要回来。如果走司法途径,维权成本或许高于卡内余额。

消费者在选择进行预付卡消费前

()谨慎选择商家。选择证照齐全,市场信誉度高,经营状况稳定的商家。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。

(二)卡内充值要理性。通常优惠越大,风险越高。尽量不要一次充入过多金额,采取小额多频次充费以免商家停业走人,携款潜逃导致较大损失。

()务必签订合同。办理预付卡时,务必要签订书面合同,看清合同内容。事先约定双方权利义务,尤其要明确退卡条件和违约责任,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

()保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。

()消费者的合法权益受到侵害时,应及时与商家进行协商,协商不成的,出具有效消费凭证,向政府热线12345或消费者热线12315进行投诉。


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